Scam and Fraud against Afrmov - Espanol

Queridos Amigos, Hola:

Soy el artista Leonid Afremov. Me gustaría compartir con ustedes una historia que se esta repitiendo cada vez. Como ustedes sabrán, el 99% de mis ventas las realizo por internet. En la mayoría de las ocasiones estas ventas son pagadas con tarjeta de crédito. Cada mes tengo por lo menos 2 o 3 clientes que me acusan de timarlos abusando del sistema de protección de ventas online con el que cuentan las tarjetas de crédito. En mi opinión, estos abusos son claros ejemplos de fraude en linea cometidos en contra mi.

Los clientes compran una pintura y me pagan con tarjeta de crédito. Después, ya que ellos recibieron la pintura, llaman a su compañía de tarjeta de crédito y les piden una devolución de su dinero alegando que ellos nunca recibieron la pintura. La compañía de su tarjeta de crédito de inmediato les devuelve su dinero. Mi banco en linea toma el dinero de mi cuenta en cuanto esto pasa y después se lo devuelve a la compañía de la tarjeta de crédito. De todas formas contamos con UPS que nos provee un numero de rastreo del paquete para verificar la entrega del mismo, pero el cliente sigue alegando que jamas recibió la mercancía por la cual pago. Con el sistema de protección de compra para las tarjetas de crédito, es casi seguro que yo nunca voy a ganar esta discusión. Solo puedo decir que en repetidas ocasiones he sido víctima de fraude por diferentes cientes, en algunos caso he tratado de reportar este fraude a la policía y el FBI, pero lamentablemente la ley siempre esta del lado del cliente y no hay forma de cambiar eso aunque ellos sean los que están cometiendo el fraude.

Especialmente con American Express que le permite al cliente obtener una devolución hasta 11 meses después de haber realizado la compra. Tuve un par de clientes que me pidieron devolución de su dinero 8 meses después de la fecha de entrega. Yo no tendría problema con la cancelación si el cliente me devolviera la pintura, pero ellos alegan 8 meses después, que nunca recibieron nada. Cuando les mando la nota de confirmación de parte de UPS  ellos niegan haber recibido algo e incluso dicen que no es su firma la que esta en la nota de confirmación. Ellos básicamente me están robando las pinturas que con tanto esfuerzo pinto. Esto es inaceptable, fraude y acusaciones de timacion en mi contra cuando en realidad ellos tienen la pintura he inclusive se les devolvió su dinero. Me siento completamente vulnerable y desprotegido a este tipo de fraude, especialmente porque afecta a mi nombre e incluso a mi reputación. Esto no es justo.

Por favor, alguna idea? Como puedo protegerme de este tipo de delito? Quiza alguno de ustedes ha pasado por lo mismo y me quiera ayudar.
Muchas gracias por su atención, mis mejores deseos.

Su amigo, Leonid Afremov.


Dear Friend Hello,

I’m the artist Leonid Afremov, I would like to share with you a little story that keeps happening to me almost every month. As you all know, I make 99% of my sales online. In most cases I receive credit cards as the form of payment. Every month I have at least 2 or 3 customers that scam me by abusing the online sales protection system that card companies offers. In my opinion, such abuses are straight examples of online fraud and scam committed against the seller.

Customers purchase art from me and pay by credit card. Then after they receive the paintings, they call their credit card company and ask for a charge back saying they never received the paintings. The credit card company immediately gives them the money back. My ecommerce takes the money from my account as soon as it happens and forwards it to the credit card company. Although, I have a UPS tracking number proving delivery, the customer claims that he/she never received the merchandise paid for. With the online sale protection system, there is barley any chance to win such a dispute. I can only say that I repeatedly become a victim of scam and fraud by customers online. In a few cases, I tried to report this fraud and scam to the police and the FBI, but the law is on the customer’s side always.

Especially with American Express that allows charge back up to 11 months from the transaction. I had a couple customers scam me and cancel 8 months after the delivery. I would be fine with the cancelation if the customer returned the paintings, but they claim they never got anything and decide to scam me and the online trading system. When I send them delivery confirmation from UPS , they deny the delivery and say nothing ever arrived and say it’s not their signature on the confirmation. They basically steal my paintings that I invested my soul into. This is unacceptable online fraud and scam against me, artist Leonid Afremov. Sometimes customers are being jerks and write on compliant sites about me saying they never got their paintings, when the actually have the paintings and the money refunded. I feel completely vulnerable and unprotected from this type of fraud and scam, especially when such scam also affects my reputation.

Please advice, How can I protect myself from such fraud and scam. What can I do? Maybe someone has experience with this and can give me advice.

Best Regards,
Leonid Afremov